Wer häufig mit der Deutschen Bahn unterwegs ist, der weiß, dass es bei dem Unternehmen und auf den Strecken viele Probleme gibt. Züge fallen aus, Baustellen behindern den Verkehr und immer wieder sind Bahnfahrer genervt von den massiven Verspätungen. Doch es gibt auch sowas: Ein ICE der Bahn wurde jetzt in Hamburg gestoppt, weil Klopapier fehlte. Doch dann griff der Zug-Chef beherzt ein und versorgte die Fahrgäste auf eigene Faust mit „Super Soft“.
Klopapier im ICE alle, da stoppf der Zug-Chef den Zug
Ein Video der ganzen Aktion sorgt gerade im Netz für Wirbel – und bringt zumindest dem Mitarbeiter der Deutschen Bahn Sympathiepunkte! Der Zug-Chef im typischen Dienst-Dress hechtet mit mehreren Packungen „Super Soft“ über eine Treppe auf einen Bahnsteig, wo bereits ein ICE wartet. Der Grund: Dem Zug war das Klopapier ausgegangen, weshalb die Fahrt unterbrochen werden musste.
Betroffen vom Papier-Notstand war ein ICE, der von Westerland auf Sylt nach Berlin-Gesundbrunnen unterwegs war. Die Deutsche Bahn sprach von einem „ungeplanten Zwischenstopp“. Das Unternehmen bestätigte auch, dass der Grund dafür der Mangel an Toilettenpapier im Zug war. Das Personal habe sofort gehandelt. Aber: Wie konnte es überhaupt dazu kommen, dass im gesamten Zug nicht genug Klopapier vorhanden ist?
„Üblicherweise wird der Bestand der Verbrauchsmaterialien von unserem Dienstleister bei der Bereitstellung des Zuges vorgenommen und überprüft“, teilte das Unternehmen laut einem Bericht mit. „Leider kam es hier zu einem kurzfristigen Ausfall.“ Ein kurzfristiger Ausfall, der die Fahrt mit dem ICE ein ganzes Stück besch…eidener gemacht hätte, wenn nicht der Zugchef selbst zum Supermarkt gehechtet wäre. Immerhin: die Fahrgäste durften sich über das besonders weiche Papier freuen.
Fahrgäste bejubeln Klopapier-Aktion des Zugführers
Dass die Aktion gut ankommt, zeigt schon der Post des Videos im Netz. Denn hier wird keinesfalls auf dem Papier-Ausfall herumgehackt, sondern der besondere Einsatz des Personals gelobt. „Organisationen funktionieren nicht allein durch Handbücher und Prozesse. Sie funktionieren, weil Menschen Eigen-Verantwortung zeigen, pragmatische Lösungen finden und sich nicht hinter Zuständigkeiten verstecken“, schreibt der Ersteller des Clips dazu. „Genau diese Menschen begegnen uns jeden Tag – oft, ohne dass wir es bemerken.“
Zug wurde nicht ausreichend mit Klopapier beladen
Er berichtet, der Zugchef der Deutschen Bahn habe die Fahrgäste informiert, dass der Zug nicht mit ausreichend Toilettenpapier beladen wurde. „Man kann darüber schmunzeln. Man kann mit den Augen rollen und sich fragen, wie der Bahn so etwas überhaupt passieren kann“, schreibt er.
Und weiter: „Danke an alle Zugbegleiterinnen, Zugbegleiter und Zugchefs, die mit Engagement, Improvisationstalent und Geduld dafür sorgen, dass unsere Reisen auch dann gut funktionieren.“
