Bisher war der BVG Muva als Aufzugsersatz für mobilitätseingeschränkte Personen im Einsatz. Das ändert sich nun ab dem 1. März. Der Service wird bei Bedarf unter dem Namen BVG Muva in der ganzen Stadt verfügbar sein, also im gesamten Tarifbereich AB, und nicht nur wenn an einem Bahnhof ein Aufzug fehlt oder defekt ist.
Eine weitere Neuerung ist, dass der BVG Muva in einem Radius von fünf Kilometern für Direktfahrten auch zwischen Bushaltestellen gebucht werden kann. Somit ist das Angebot auf alle S- und U-Bahnhöfe als auch Bushaltestellen im gesamten Stadtgebiet erweitert worden. Ziel muss also nicht mehr zwingend der nächste barrierefreie Bahnhof sein. Möglich ist beispielsweise auch eine Bushaltestelle, die näher am Ziel liegt. Liegt das Ziel außerhalb der fünf Kilometer, bekommt der Fahrgast ein barrierefreies Routenangebot mit Bus und Bahn.
Einfacher wird es auch bei den Fahrtanlässen. Bisher konnte der BVG Muva für barrierefreie Mobilität in Berlin nur genutzt werden, wenn beispielsweise ein Aufzug fehlte oder defekt war. Nun kann die Fahrt von mobilitätseingeschränkten Menschen auch gebucht werden, wenn beispielsweise ein langer Fußweg nötig wäre, oder es auf einer Buslinie gerade sehr voll ist. Bei Bedarf kann der BVG Muva für eine alternative barrierefreie Route gerufen werden.
BVG Muva kann bequem über die BVG Muva-App (Android oder iOS) oder telefonisch über das Call Center unter (030) 256 55 555 gebucht werden. Der barrierefreie Kleinbus ist per Telefon oder App bis zu sieben Tage im Voraus oder spontan für alle Menschen mit Mobilitätseinschränkungen buchbar – beispielsweise Menschen mit Schwerbehinderungen, Senior*innen, Personen mit Rollatoren, Kinderwagen oder Kleinkindern. Zur Mitfahrt reicht ein gültiges VBB-Ticket. Der Service wurde vom Land Berlin bestellt, um der Mobilitätsgarantie gerecht zu werden. In dieser Form steht das Angebot vorerst bis Ende 2025 zur Verfügung.
