Bittere Abzocke in Sachsen. Eigentlich wollte eine Rentnerin etwas Gutes tun. Am Ende saß die 82-Jährige auf Dutzenden Rollen Toiletten- und Küchenpapier, erhielt Mahnungen und sah sich mit Forderungen von mehr als 1000 Euro konfrontiert. Die Verbraucherzentrale Sachsen warnt nun vor aggressiven Telefonverkäufern, die insbesondere ältere Menschen unter Druck setzen.

82-Jährige bestellt aus Mitleid Hunderte Rollen Papier

Alles begann mit einem Anruf. Ein Mann stellte sich als Mitarbeiter des Unternehmens R. Kaniss aus Duisburg vor und bat die Seniorin um Unterstützung. Durch den Kauf von Toilettenpapier und Küchenrollen könne sie dabei helfen, Arbeitsplätze für Menschen mit geistigen und körperlichen Behinderungen zu sichern. So seine Erklärung.

Die Rentnerin zeigte sich zunächst skeptisch. Weder konnte sie den geforderten Gesamtbetrag von mehr als 1000 Euro aufbringen, noch hatte sie Platz, um die große Warenmenge zu lagern. Doch der Verkäufer blieb hartnäckig. Und so stimmte die Seniorin schließlich dem Kauf in vier Teilabschnitten zu. Ein Fehler!

Jasmin Trautloft von der Verbraucherzentrale Plauen: „Die 82-Jährige schilderte uns, der Mitarbeiter habe unter Tränen und Flehen an sie appelliert, die Ware abzunehmen. Solche emotionalen Drucksituationen können Verbraucherinnen und Verbraucher erheblich beeinflussen.“

Verkäufer setzte Seniorin emotional unter Druck

48 Rollen Toilettenpapier und 40 Rollen Küchenpapier wurden der Seniorin für insgesamt 260,94 Euro in Rechnung gestellt. Nach Berechnungen der Verbraucherzentrale entspricht das rund 2,64 Euro pro Rolle Toilettenpapier und 2,85 Euro pro Küchenrolle, jeweils zuzüglich Versandkosten. „Aus unserer Sicht stehen die Preise in keinem angemessenen Verhältnis zu den üblichen Marktpreisen“, so Trautloft.

Gemeinsam mit der Verbraucherzentrale Sachsen widerrief die Seniorin den telefonisch geschlossenen Vertrag fristgerecht. Die Ware schickte sie mit dem beigefügten Retourenschein zurück und dokumentierte den Vorgang. Doch damit war die Angelegenheit nicht beendet! Denn nach Angaben der Verbraucherschützer erhielt die Frau trotz des Widerrufs weiterhin Rechnungen, Mahnungen und Zahlungsaufforderungen.

Nach Rücksendung folgten neue Forderungen

Zusätzlich sei ihr telefonisch angekündigt worden, die Ware erneut zu versenden. „Solches Verhalten gegenüber hilfsbereiten Menschen empfinden wir als äußerst unangemessen und schätzen derartige Geschäfte mit Produkten des täglichen Bedarfs als sittenwidrig ein“, so Trautloft.

Die Verbraucherzentrale Sachsen rät daher dazu, bei unerwarteten Werbeanrufen keine spontanen Kaufentscheidungen zu treffen. Zudem sollten Rechnungen und Vertragsunterlagen nach telefonischen Geschäftsabschlüssen sorgfältig geprüft werden. Wer einen Vertrag rückgängig machen möchte, sollte sein Widerrufsrecht fristgerecht und schriftlich ausüben. Bei Unsicherheiten empfiehlt die Verbraucherzentrale, frühzeitig rechtlichen Rat einzuholen!

Wie ist Ihre Meinung zum Thema? Wurden Sie oder Angehörige schon einmal am Telefon zu einem Kauf gedrängt? Bitte schreiben Sie uns: leser-bk@berlinerverlag.com