Zuschlag für Trödelpaket zurück gezahlt

Als sich der KURIER einschaltete, bekam Michael Kirschnick (42) wenigstens den Eilzuschlag für das Trödel-Paket von der Post zurück. Eine Überraschung für die Lieben sollte es sein. "Anfang Dezember gab ich das Paket in einer Post-Filiale auf, zweifelte, ob es noch rechtzeitig zu Weihnachten ankommt", erzählt der Angestellte. "Aber nein", beruhigte ihn eine DHL-Mitarbeiterin, "nehmen Sie das Premium-Paket, dann ist das kein Problem!"
79 Euro bezahlte Herr Kirschnick, aber dafür wurde ihm auch eine Blitz-Lieferung versprochen. Aber dann wurde die Eillieferung plötzlich zur Schneckenpost. Anfang Januar war es immer noch nicht überm großen Teich angekommen, galt kurzzeitig sogar als vermisst.
Da wandte sich Michael Kirschnick an die Sonderreporter und bat um Hilfe. Da tauchte das Paket wieder auf. "Trotzdem will ich mein Geld zurück, denn es kam nicht pünktlich an", forderte Herr Kirschnick. Und die DHL hatte Verständnis, zahlte dem verärgerten Kunden 34 Euro Eilzuschlag zurück. "Ohne den KURIER hätte ich das nie geschafft", strahlt Michael Kirschnick glücklich. DÜBB

Auch Ärger mit Unternehmen, Versicherungen oder Behörden?

Jetzt kommentieren  oder schreiben Sie direkt an

kurierkaempft@berliner-kurier.de