Kein Einzelzimmerzuschlag, Geld zurück
Foto: Uhlemann
Eine kleine Reise, viel Ärger. Doch schließlich konnte der KURIER die Sache zum guten Ende bringen.
Ein Schnäppchen war die Reise in die Türkei: eine Woche für nur 149 Euro. Martina Radunz (49) wollte sie mit einer Freundin machen, doch die war kurzfristig verhindert. "Also fuhr ich alleine, verbrachte wunderbare Tage."
Ärgerlich wurde sie allerdings, als sie für einen Bootsausflug, der im Prospekt angegeben war, 20 Euro extra zahlen musste. Wieder zu Hause bekam sie eine Rechnung. "Das Geld für den zweiten Reisenden wurde einfach einbehalten. Außerdem sollte ich noch einen Einzelzimmerzuschlag von 90 Euro zahlen. Eigentlich hätte ich laut Allgemeinen Geschäftsbedingungen 10 Prozent des Reisepreises für die zweite Person zurückbekommen müssen."
Da schaltete Martina Radunz den KURIER ein. Und nach mehreren Briefen und Anrufen bekam sie ihr Geld von RSD-Reisen in voller Höhe zurück. "Die Forderung wurde storniert und man hat sich ausgesprochen freundlich und seriös bei mir entschuldigt." DÜBB
Auch Ärger mit Unternehmen, Versicherungen oder Behörden?
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