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Kein Anschluss: Wieder Telefon für Friseurladen

Jetzt funktioniert das Telefon von Nadja Seibts Friseursalon wieder und das Geschäft auch!
Foto: Kaufhold

Jetzt funktioniert das Telefon von Nadja Seibts Friseursalon wieder und das Geschäft auch!
Foto: Kaufhold

Kein Anschluss unter dieser Nummer. Der Friseursalon von Nadja Seibt war plötzlich nicht mehr telefonisch zu erreichen. KURIER kam dem Fehler auf die Spur.

Die Werbung hatte Nadja Seibts Interesse geweckt. "Es gibt so viel Angebote von allen Telefonanbietern. Immer wird gesagt, wie einfach es ist, zu wechseln und dann noch für sensationelle Preise, toll. Also gesagt, getan, wir wechseln den Telefonanbieter", hatte die Inhaberin eines Friseursalons entschieden. Ruckzuck waren die Unterlagen da und am vereinbarten Tag wurde die Leitung geschaltet.

Sechs Wochen lang lief alles prima, in der siebenten Woche kam der Erfolg zum Erliegen. "Es gab kein Telefon mehr, Kunden konnten uns nicht erreichen. Und so blieb unser Terminbuch leer, Umsatzeinbußen folgten." Recherchen ergaben: Es war ein Telefonnummer-Rückkauf nötig, 78 Euro an die Telekom und alles wäre gut. Was sich gut anhörte, lief aber wieder schief. Die Geschäftstelefonnummer wurde nämlich auf die Privatnummer von Frau Seibt geschaltet. Erneut große Telefoniererei, Rufumleitung aufs Handy. "Die aber funktionierte nach ein paar Tagen auch nicht mehr."

Hilferuf beim KURIER, die Sonderreporter alarmierten Vodafone. Ergebnis: "Uns ist ein Fehler unterlaufen", gab Vodafone zu. "Kennziffern wurden verwechselt, tut uns Leid." Dann kam schnell alles in Ordnung, Frau Seibt bekam als Entschädigung über 150 Euro gutgeschrieben. "Jetzt läuft das Geschäft wieder", freut sie sich. DÜBB